Vi värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. All behandling sker enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk lag.
1. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vi kan komma att samla in och behandla följande kategorier av uppgifter:
Bokningsdata: Uppgifter som lämnas vid bokning via Bokadirekt.
Formulärdata: Uppgifter du lämnar genom kontaktformulär eller övrig kontakt.
Behandlingsrelaterade uppgifter: Anteckningar och data nödvändiga för din posturala träning.
Webbplatsdata: Via cookies (inkl. Meta-pixel).
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp och webbläsare.
2. Hur vi samlar in personuppgifter
Via cookies och spårning: t.ex. Meta (Facebook och Instagram).
Via Bokadirekt: När du bokar tid, avbokar eller ändrar en bokning.
Via formulär: Exempelvis kontaktformulär och intresseanmälningar på webbplatsen.
Via CRM och administration: Uppgifter hanteras i HighLevel, automatiseras via N8N och lagras säkert i Google Drive.
3. Hur vi använder dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
- Administrera och bekräfta bokningar.
- Tillhandahålla våra tjänster och skräddarsydda posturala träningsplaner.
- Kommunicera med dig (t.ex. påminnelser, svar på frågor).
- Skicka relevant information och marknadsföring (med ditt samtycke).
- Förbättra våra marknadsföringsinsatser och webbplatsupplevelse.
- Uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagstiftning.
4. Rättslig grund för behandling
Avtal: När du bokar en tjänst hos oss.
Samtycke: t.ex. för marknadsföringsutskick och cookies.
Rättslig skyldighet: t.ex. lagstadgad dokumentation och bokföring.
Berättigat intresse: Analys, säkerhet och utveckling av våra tjänster.
5. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi delar endast uppgifter med leverantörer som är nödvändiga för vår verksamhet:
Bokadirekt: För administration av bokningar.
Meta: För annonsering och spårning via pixel.
HighLevel: CRM-system för kundkommunikation och automationsflöden.
N8N och Google Drive: För säkra automatiseringar och lagring.
Annonsering & Custom Audiences Vi kan använda kontaktuppgifter (t.ex. e-post) för att skapa anpassade målgrupper på plattformar som Meta. Syftet är att visa relevant information till personer som visat intresse för våra tjänster. Uppgifterna hashas (krypteras) före överföring.
Viktigt: Hälsorelaterade uppgifter används aldrig för annonsering.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära tillgång till dina sparade uppgifter.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering (såvida inte lag, t.ex. bokföringslagen, kräver lagring).
- Återkalla ditt samtycke för marknadsföring när som helst.